Strateegiline kommunikatsioon otsuste ja eesmärkide toetamiseks
Kui organisatsioon otsib kommunikatsioonis abi, arvatakse sageli, et vaja on paremaid sõnumeid, rohkem nähtavust, rohkem kanaleid, rohkem postitusi, rohkem tegevuskavu. Tegelik vajadus on aga organisatsioonil enamasti lihtsam. Vaja on selgust.
Selgust selles, mida tegelikult öelda, kellele ja millal.
Selgust selles, millal tegutseda ja millal tulemust oodata.
Ja eelkõige selgust selles, millised otsused viivad soovitud tulemuseni.
Kommunikatsioon on alati eesmärgiga, mitte eesmärk omaette
Me aitame mõista olukorda, näha erinevate osapoolte huve ja mõjusid ning arvestada ka sellega, mida ei ole alati võimalik otsesõnu välja öelda. Sageli määrab tulemuse mitte ainult see, mida öeldakse, vaid ka see, kus ja kuidas öeldakse ja missugune on hetk, kuhu sõnum asetub.
Hea kommunikatsioon eeldab lisaks analüüsile ka tunnetust – arusaamist sellest, mis parasjagu töötab ja mis mitte.
Praktikas tähendab see väga konkreetseid valikuid.
- Näiteks seadusloome, mis mõjutab Sinu valdkonda. Kas keskne küsimus on see, milline näeb välja kommunikatsiooniplaan? Või hoopis see, kas ja millal minna avalikuks ning millised sõnumid aitavad luua usaldust ning vähendada vastuseisu?
- Lobitöös ja huvikaitses ei ole peamine väljund kaardistused ja nimekirjad, vaid arusaam sellest, keda mõjutada esimesena ja milline argument töötab konkreetse otsustaja jaoks.
- Kriisiolukorras ei määra tulemust valmis plaan, vaid otsus – mida öelda, kuidas öelda, kellele öelda ja kuidas hoida mainekahju võimalikult väike.
- Kuidas leida õiged sõnad: kuidas erinevad sihtgrupid sõnumeid tõlgendavad ja milline sõnum tegelikult kohale jõuab.
